“刷臉”取號“實人”辦稅 AI賦能助力廣州稅務新跨越

“除了方便快捷，我覺得刷臉取號辦稅對我們來說更有安全感，即使身份證丟了，也不擔心別人能冒名頂替，因為他過不了刷臉這一關！”廣州市某餐飲公司的財務人員黃小姐通過“刷臉”獲取預約號辦理涉稅事項后由衷贊嘆。

 

人臉識別系統取號辦理涉稅事項自2018年9月開始在天河區稅務局試點，今年1月起在廣州市11個區稅務局的主要辦稅廳正式全面推行，標志著廣州正式邁入“刷臉取號辦稅”時代。

 

從“刷證”到“刷臉”，增強便民辦稅“獲得感”

 

2018年9月起，國家稅務總局廣州市稅務局將“人臉識別”技術在全國稅務系統率先應用于稅收征管領域，通過搭建納稅人“三員”人臉庫，提供更便捷、更高效的“刷臉取號”服務——已實名認證的納稅人無需再提交各類證明材料驗核身份，僅“刷臉”即可取號辦理相關涉稅業務，邁出從“刷證”到“刷臉”的突破性一步。

 

在人臉識別技術的支持下，稅務機關只需事前核實采集相關辦稅人員的人像信息，即可由信息系統自動完成與現場“刷臉”辦稅人員的人臉圖像比對，平均1-2秒即可完成人臉識別取號流程，既有效減少資料的重復報送，又大幅縮短等候時間，讓納稅人獲得更良好的辦稅體驗，一經推出即受到辦稅人員的普遍歡迎。

 

從“實名”到“實人”，創造陽光透明“軟環境”

 

“人臉識別”系統的啟用，在取號環節實現了從“實名”到“實人”的跨越，從源頭上解決了辦稅人員“實名化”后“人證分離”的老大難問題，更從根本上斬斷了惡意刷號炒號的“利益之爪”。廣州市稅務局稅收風險管理部門通過人臉識別實名辦稅系統與稅收風險庫“重點關注名單”有效關聯，將風險管理前置，對失聯企業、虛開發票、出口騙稅等15種風險指標實時監控，形成“事前強震懾、事中精監管、事后嚴追責”的新型稅源管理模式，為守法納稅人創造陽光透明“軟環境”。

 

據了解，該系統2018年9月上線以來，共發現重點關注人員名單600多戶次，并將有關情況發送給相關崗位稅務人員，為基層稅務機關及時掌握情況、主動采取應對措施提供有力的技術支撐。

 

從“單一”到“多元”，注入風險共治“催化劑”

 

廣州稅務系統通過“以貌取人”，將“人臉識別技術+稅收風險管理”相結合，構建起稅收風險管理與服務為一體的風險共治新模式。對于積極辦理稅收實名制等稅收遵從度高的納稅人，采取依法依規提速辦結涉稅事項服務措施，對于未按時辦理稅收實名制和稅收遵從度較低、需重點關注的納稅人，實行分類服務和差異化管理。通過以風險管理聯動任務與后臺稅源管理部門實現對接，實施納稅評估、發票管理、出庫管理等管控措施，為前后兩端風險管理聯動拉起隱形稅收風險防控線。對外，最大限度減少對納稅人的干擾，確保辦稅大廳的服務效率；對內，為稅務機關和辦稅人員建立起高效立體的稅收保護網，確保高遵從度的納稅人共享良好的辦稅環境，稅務機關也能分類分級最大限度優化管理資源，構建起“納稅體驗提升有感、稅收風險管控無感”的稅收風險共治新模式，提高納稅人獲得感。

 

從“線下”到“線上”，構建智能管稅新格局

 

廣州市稅務系統將“人臉識別”技術引入涉稅業務辦理，目的不僅在于升級服務和提升管理效率，更在于構建智能管稅新格局——由于人臉智能終端身份核驗手段所使用的人臉圖像，是肉眼能夠判別的最直觀信息源，因此可以無障礙對接后續管理中的人工確認與審核，這將更有利于對風險納稅人和自然人開展分級分類管理，可以提升納稅人的納稅遵從度，還可以堵塞公民身份被盜用、冒用等信息安全隱患，保護納稅人合法權益免受不法侵害。

 

目前，人臉識別技術應用已進入成熟期，稅務機關對該技術在稅收管理領域的全面引入，必將推動AI人工智能的“線上”管理逐漸代替人工審核的“線下”監控，成為構建智能管稅新格局的重要工具，充分彰顯信息技術助力現代化稅收管理的作用。