“去年公司在馬來西亞啟動鋼廠項目，因遠隔重洋，遇到涉稅問題，想咨詢相關政策很不方便。有了‘稅小幫’，相當于為我們配了一位‘貼身稅收秘書’，真是給力。”近日，武漢都市環保工程技術股份有限公司財務負責人馬偉東在體驗了“稅小幫”提供的貼心服務后贊不絕口。
備受馬偉東青睞的“稅小幫”，其實是武漢市東湖新技術開發區國稅局微信公眾號“悅稅通”引入的智能客服機器人。目前，登錄“稅小幫”，即可查詢稅收征管、企業所得稅等稅法條款或征管流程。
據武漢市東湖新技術開發區國稅局局長郭立介紹，“稅小幫”只是該局創新服務舉措、大力推進辦稅便利化的措施之一。據了解，該局地處國家自主創新示范區和中國（湖北）自由貿易試驗區。今年4月，中國（湖北）自由貿易試驗區在武漢掛牌，上半年武漢光谷新增市場主體9220戶，其中6881戶是企業，相當于平均每個工作日誕生56家企業。
納稅人戶數激增，對涉稅服務需求更多。東湖新技術開發區國稅局、地稅局設立了3000多平方米的國地稅聯合辦稅服務廳，在全省率先實現“一窗式”聯合辦稅和省內國地稅通辦，形成了聯合辦稅、異地辦稅、網上辦稅、自助辦稅和移動辦稅相互補充的高速、便捷、多元、智能的辦稅服務模式。同時，上述兩局與工商銀行合作成立“稅銀e站”，在銀行營業廳設置自助辦稅區域，提供申報、認證、專票代開和發票領用等服務，集成網上辦稅、納稅信用貸和“互聯網+政務服務”等平臺功能。開發區國稅局、地稅局和財政局聯手搭建財稅政策培訓直播平臺，讓納稅人足不出戶即可參與法規輔導和業務培訓，提升自主辦稅能力。
